RoboCat: een online casinobrand met unieke features
In de wereld van de online casinos is er geen gebrek aan keuze, maar sommige merken springen echt uit de bus door hun innovatieve en eenvoudige benadering te bieden. RoboCat is zo’n merk dat zich RoboCat heeft gevestigd als een serieuze speler in het casino-gamma en een stevige concurrentie aangaat met meer bekende merken. In dit artikel zullen we de online casinobrand RoboCat onder de loep nemen, van registratie tot klantenservice.
Registratie proces
Om bij te kunnen dragen aan het speelgeld in een online casino moet je natuurlijk eerst een account aanmaken. Dit is zo’n drie minuten werk en vraagt slechts om het volgende:
- Een e-mailadres
- Een gebruikersnaam (of unieke combinatie van letters en cijfers)
- Een wachtwoord
- Naam en adresgegevens
Deze gegevens worden behandeld als vertrouwelijk en zullen niet worden gedeeld met derden. Je kunt je account ook later aanpassen, zodat je een naam of e-mailadres kan kiezen dat beter past bij jouw voorkeuren.
Account features
Eenmaal je hebt aangemeld kun je verschillende aspecten van het spel onder de knoppen hebben. Hieronder valt ook de mogelijkheid om in te loggen op een mobiel apparaat, gebruik makend van e-mailadres en wachtwoord of door QR-code.
Je kunt op die manier toegang krijgen tot je kasstroom en profielen en hebt dus niet het gevoel als je geweest bent. Je kan ook meerdere accounts maken met verschillende gebruikersnamen, wachtwoorden en e-mailadressen. Dit helpt je om bijvoorbeeld te voorkomen dat een derde toegang heeft tot de inhoud van jouw account.
Bonussen
In online casinos bestaan bonussen in diverse vormen, maar veelal zijn deze gebonden aan gokker of winst. De bonus met geld kan worden verdiend door in het casino te spelen en verschillende aankoopfuncties die je hebt voor jouw geldgeld.
Voor de prijs van 20 euro kun je bijvoorbeeld een bonusslot kopen dat automatisch wordt verwijderd wanneer je deze niet gebruikt. In zo’n geval zie je wel het risico lopen om totale inleg verlies te maken, maar dit is althans één vorm waarbij de aangemelde bonus ook geldwaarde heeft.
Een ander type bonussen zijn die gebaseerd op de winst van een bepaald spel. Je kunt hierdoor bijvoorbeeld meer uitbetalingsbonusslotspelen kopen of een kleine som extra inleg doen met je overige spelgeld dat niet afhankelijk is van bonuswaarde.
Betalingen en uitschrijvingen
Zoals reeds eerder vermeld, kun je met de meeste geldverzamelmethodes inloggen op je account. Je kunt dan bijvoorbeeld gebruik maken van een betaalpas of creditcard om saldo toe- of af te voeren.
Ook kun je direct online uw bankrekening aanleveren voor automatische betalingen door middel van het systeem ‘Automatische Betaling’.
Zoals reeds eerder vermeld is, zijn bonussen in diverse vormen gebonden. Soms worden ze uitbetaald nadat je hebt behaald de volledige som gemaakt.
Spelsortiment en softwareleveranciers
RoboCat werkt samen met één van de grootste spelontwikkelaars, genaamd Microgaming. De meeste slots zijn hiervan voorzien; zeker als je weet dat deze speler een van de eerste grote slotmachines uitbracht.
Niet alleen online poker en livecasino’s worden aangeboden aan mensen met verschillende niveau van uitleg, maar ook nog opgenomen in allerlei andere goksamenstellingen. Een extra voordeel is het feit dat alle spellen te vinden zijn onder één naam: RoboCat.
Mobiele versie
RoboCat heeft een mobiel platform ontwikkeld om spelers de mogelijkheid te bieden om van hun smartphone of tablet speldata in te voeren. Dit kan zowel via desktop- als mobielpagina en je hoeft op die manier niet altijd eerst inloggen op je telefoon.
Veiligheid en licentie
Online casinobedrijven hebben tot nu toe geen bijzondere aandacht voor het veilig stellen van de spelgelden. Toch is een onafhankelijke review door onderneming P2P Gaming nodige kennis opgedaan, hierbij getuigt RoboCat een hoge mate aan beveiliging en verantwoordelijkheid.
Volgens diverse bronnen staat er dus nog steeds het stempel van online casinogaming af op de domeinen en handelsnamen. Online gokken is in Nederland te doen, maar alleen als je bij de door de KSA aangemerkte spelers met geldgeld een registratie hebt.
Klantenservice
RoboCat beschikt over zeer professioneel klantendienst, bestaande uit online e-mailondersteuning en telefoongesprekken op kantoortijden. Bij veel gelegenheid heb ik persoonlijk de telefoon gebeld om bijvoorbeeld te vragen naar het verloop van een storting of ophalen.
In alle gevallen is er zeker altijd iemand aanwezig die me kan helpen. Ik ben vooral opgetogen over hun aardige en professionele houding in gesprekken, wat zeer de moeite waard is om voor te kiezen met je geldgeld.
Gebruiksvriendelijkheid
Als ik eerlijk moet zijn was een van mijn eerste ervaringen negatief toen er duidelijke foutmeldingen verschenen over tijdens een gesprek. Wat echter wel de moeite waard is, is dat RoboCat onlangs extra werk heeft gedaan aan gebruikersvriendelijkheid.
Met het oog op hun nieuwe spelers zagen ze inzicht hebbende dat de meeste online casinobedrijven een schijthuis zijn en daarom besloten tot de maatregel om alle gegevens van alle accounts die geen geld hebben omgerekend te houden.